今回は、他社から楽天モバイルに乗り換える手順を説明します。
他社から楽天モバイルへお乗り換えする場合、MNP（携帯電話ナンバーポータビリティ）をご利用いただくことで、現在お使いの電話番号がそのままお使いいただけます。
MNPお申し込みの流れ
MNPお申し込みの流れはこちら。
- 現在ご契約中の携帯電話会社でMNP予約番号を取得する
- 楽天モバイルに申し込む
- MNP開通手続きを行う
1.現在ご契約中の携帯電話会社でMNP予約番号を取得する
まず、現在ご契約中の携帯電話会社でMNP予約番号を取得します。
各社ごとの取得方法は以下です。
NTTドコモ
●MNP予約番号受付窓口
151
●受付時間
9:00-20:00
●一般電話
0120-800-000
●パソコン
トップ→契約内容・手続き→ドコモオンライン手続き
●受付時間
24時間対応
au/沖縄セルラー
●MNP予約番号受付窓口
0077-75470
●受付時間
9:00-20:00
●一般電話
0120-800-000
●パソコン
トップより「auお客さまサポート」をご選択ください。その後、「申し込む/変更する」をご選択ください。
●受付時間
9:00-21:30
Softbank
●MNP予約番号受付窓口
0800-100-5533
●受付時間
9:00-20:00
●パソコン
トップより「My Softbank」をご選択ください。その後、「各種変更手続き」をご選択ください。
●受付時間
9:00-21:30
ワイモバイル
●MNP予約番号受付窓口
0570-039-151
●受付時間
9:00-20:00
●パソコン
●受付時間
24時間
UQモバイル
●MNP予約番号受付窓口
0120-929-818
楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）
通話SIMをご利用中のお客様
Webでのプラン変更（移行）手続き
MNP予約番号は取得不要です。メンバーズステーション（会員ページ）からプラン変更（移行）手続きにお進みください。
※契約解除料、MNP転出手数料は発生いたしません。
※楽天回線への移行に伴い、ドコモ回線／au回線のプラン料金と楽天回線のプラン料金が重複する可能性があります。その場合は、楽天回線のほうでRakuten UN-LIMITのプラン料金と引き継いだオプションサービスの月額利用料のご請求を取り消します。
※最低利用期間が残っているお客様が、ご自身でMNP予約番号を発行し、楽天モバイル（楽天回線）への乗り換え（MNP）手続きを行った場合、契約解除料が発生しますので、ご注意ください。
2.楽天モバイルに申し込む
3.MNP開通手続きを行う
製品到着後、お手持ち※のスマートフォンやタブレット、パソコンから「my 楽天モバイル」にアクセスし、お手続きください。
※楽天モバイルで新しくご利用いただく製品（SIM）以外で、アクセスしてください。MNP開通受付時間により、完了時間が異なります。
| 受付時間 | MNP完了時間 |
|---|---|
| 9:00～21:00 | 当日中 |
| 21:01～翌8:59 | 翌9:00以降 |
※商品の受け取り直後や21:00直前に申し込むと、当日の開通手続きに間に合わず翌日開通となる場合があります。
